維修AGILENT/KEYSIGHT數據采集儀采集器34970A開機報錯625

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一.分享的內容：上海交通大學一實驗室通過網絡找到我司要維修一臺AGILENT數據采集器，描述的問題是在用AGILENT官網的軟件BENCHLINK 測試時，不能通過RS-232通訊，軟件不能控制這臺儀器，無法采集數據。

二.和客戶溝通故障現象：

紫信工程師首先讓客戶先自查幾點：

1）開機或開機自檢是否有報錯；

2）儀器RS-232 通訊線是否有問題；

3）儀器通訊設置是否正確等。

三.初步確定故障并預估報價：

通過我們的建議，實驗室的同學通過第一步自檢就發現了問題，首先34970A開機比較慢，自檢報錯625. 通過這2個現象就可以初步證實數據采集器硬件出現了問題，需要維修。因為我們有維修經驗，把預計的維修費用報給了客戶，也得到了他們的價格認可。

四.儀器檢測和維修

1）通過檢測發現數據采集儀的主板IO 通訊轉換電路出現了故障，需要維修；

2）修復完成后用BENCHLINK軟件跑數據正常；

3）客戶收到驗收合格，開具發票，完成此次維修。

五.此次維修客戶所得到的利益：

1)通過以上的維修過程，在維修前咨詢階段，讓客戶排除不是硬件問題帶來的故障原因；

2)快速的維修時間和優惠的維修價格讓客戶有利可圖；

3）先驗收，后付款等維修原則讓客戶有更多便利。

迄今為止蘇州紫信以為眾多大學院校（東南大學、南京大學、江蘇大學、蘇州大學、蘇州科技大學、上海交通大學、復旦大學、上海中科院物理研究所、華東理工大學、浙江大學、西安交通大學等等）提供了多次的維修和租賃服務，體現了紫信的價值。